近日，省交通运输厅印发通知，决定于2022年在全省范围内开展“公交服务质量提升年”活动，重点实施推动公交和轨道一张图、一张网，开展一轮线网体检，升级一批站台功能等九大任务，进一步提升公共交通服务质量，打造高品质公交服务体系，促进公交行业健康发展，不断提升群众公交出行的获得感、幸福感、安全感。

　　 推动公交和轨道一张图、一张网。推进地面常规公交和城市轨道交通融合发展，优化换乘接驳站点、线路、频度等，实现城市轨道交通站点150米内设有常规公交站点的比例超过80%，轨道交通站出入口有关公交线路、公共自行车停放点衔接信息全面发布，逐步构建绿色、高效、舒适的现代化公共交通服务体系。

　　 开展一轮线网体检。优化公交线路站点布设，2022年各设区市新辟优化公交线路20条以上；优化车辆配置和班次密度安排，城市公交高峰时段客流集中线路发车间隔一般不超过10分钟，平峰阶段一般不超过30分钟；重点围绕城乡公交线网融合和一体化发展对城乡公交运行情况全面排查，持续优化城乡公交线网。

　　升级一批站台功能。全省新建或改造公交电子站牌1000个以上，推动城市公交站台适老化改造、轨道交通站轮椅渡板全配备；鼓励选择有条件的站台增设公交卡充值、手机快速充电、语音提示以及便利售货等便民服务功能，各设区市至少新建或改造10对便民服务样板站台；统一辖区内城乡公交站台（亭、牌）标志标识，开展公交停靠站点“三清”（清理垃圾广告、清洁区域卫生、清晰站牌信息），提升候车环境。

　　 建立一张“负面清单”。从安全驾驶、文明服务、乘车环境、乘客满意度等方面制定公共交通服务禁止性“负面清单”，指导公交运营企业加强一线工作人员队伍素质能力建设，切实提升公交服务意识和服务品质。

　　 组织一轮人员培训。督促公交企业对驾驶员、调度员、班组长等重点岗位人员开展一轮培训，组织开展新一轮轨道交通重点岗位工作人员安全运营法律法规和应急处置培训，提高从业人员安全意识和应急处置水平。

　　 推出一批“公交出行体验官”。加强公交出行体验监督力度，各设区市建立完善乘客委员会或者“常乘客”制度，机制性获取公共交通出行体验问题建议；鼓励开展公交服务监督“随手拍”，及时记录公交车、城市轨道交通服务中存在的问题并督促整改。

　　选树一批典型示范。2022年各设区市打造1—2条敬老爱老城市公交示范线路；重点面向企业、班组、线路、驾驶员，推出一批公共交通服务品牌、精品线路、服务标兵等。

　　 落实一套运营标准。支持公共交通运营单位以“标准化+运营服务”为重点，结合实际建立健全企业运营全过程、企业服务全周期、企业从业人员全覆盖的标准化体系，推动各项标准在服务一线的实施应用，各设区市公共交通企业年内完成一套运营标准化服务体系构建。

　　 推广一系列常态化疫情防控措施。在扎牢疫情防控防线的同时，积极探索推广疫情防控措施便捷化，如自动测温、公交车自动消毒、公交卡和健康码查验功能“卡码合一”等措施，保障居民出行安全便捷。

　　

原文链接：http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2022/3/2/art_41992_10362754.html
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