为进一步提升出租汽车行业服务质量，改善出租车市场环境，保障司乘人员合法权益，淮南市交通执法支队不断探索创新，将提升出租汽车行业监管和为民服务水平作为工作出发点，在淮南市交通运输局支持下投入专项资金搭建出租汽车监管平台，为行业安全稳定、实现精准化监管等方面提供坚强的监督保障。

　　升级改造终端，全面提升监控范围。面对处理投诉、行政处罚工作中存在调查难、取证难等问题，淮南市交通执法支队对市区13家出租汽车企业2900余辆出租汽车原使用的2G车载智能终端进行升级改造。同时建成出租汽车监管平台，安排专人负责，通过实时调取、比对车内外监控视频，客观还原事件发生现场。并在火车站、高铁站、商贸广场、高校周边等重点区域安装室外监控探头，强化对客流集散地24小时实时监控，减轻执法人员路面巡查压力。

　　动态采集数据，大力提升监管效能。执法人员通过出租汽车监控平台，一是能够实时动态监控出租汽车驾驶员经营行为，锁定出租汽车驾驶员违规带客、不按照规定使用计程计价设备、违规收费、拒载、议价、强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶等违法违规行为相关证据，依法立案查处。二是能够精准排查掌握“黑车”运行规律，确定涉嫌非法营运车辆车牌号，保障乘客人身和财产安全。三是能够有效保障出租汽车驾驶员合法权益，对于个别乘客酒后恶意投诉、甚至故意伤害出租汽车驾驶员的违法行为，利用车载视频监控保存证据。四是能够提升乘客找回失物概率，利用出租汽车监管平台调取历史视频资料等方式协助查找。

　　利器初显锋芒，服务更加高效便捷。自平台5月25日正式运行以来，执法人员通过出租汽车监管平台查处出租汽车驾驶员不使用计程计价设备、议价等违规行为5起，纠正出租车驾驶员吸烟、车内环境差等不文明、不规范行为100余起，督促驾驶员、乘客改正不规范佩戴口罩等行为60余起，帮助乘客找回失物1件，协助有关部门解决司乘矛盾纠纷1起。

　　下一步，淮南市交通执法支队将充分发挥出租汽车监管平台功能作用，不断强化对出租汽车市场的科技化、精细化、规范化执法监管水平，同时结合“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力服务人民群众，全力促进淮南市出租汽车行业健康有序发展。

原文链接：https://jtt.ah.gov.cn/public/21701/121043301.html
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