南宁讯（实习生 韦燕梅 通讯员 陈猷辉 陈艺盈 摄影报道）8月18日,广西新发展交通集团智慧运营客服中心在南宁正式揭牌成立。自治区交通运输厅总工程师陈津维出席揭牌仪式并致辞。广西北部湾投资集团总经理高新，自治区消防救援总队副总队长韦明战，自治区公安厅交警总队二级警务专员汤善付等出席揭牌仪式。

　　陈津维代表自治区交通运输厅对广西新发展交通集团智慧运营客服中心的成立表示祝贺，并指出，当前适逢广西高速公路大发展机遇期，我区高速公路建设、运营规模不断扩大，对各运营单位的管理、服务提出了新的更高要求。广西新发展交通集团智慧运营客服中心的成立，将为广西高速公路集中监控提供有益的探索经验，不断提高高速公路突发事件应急处置水平。下一阶段，广西新发展交通集团要加强与交警、消防、交通综合执法等单位的沟通协调，持续完善客户服务管理体系建设，把文明服务、微笑服务工作落到实处，努力为人民群众提供真诚、温馨的服务，擦亮广西高速公路服务品牌。同时，积极探索和总结“警路企＋联勤联动”机制经验，不断建立健全高速公路突发事件应急处置多方联动机制，有效快速处置各类高速公路突发事件，预防和减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，保障人民群众生命财产安全，营造“畅、安、舒、美”的高速公路通行环境。

　　据了解，广西新发展交通集团智慧运营客服中心是目前广西区内高速公路管养里程最长的客户服务中心，统筹协调辖区内1048公里的高速公路客户服务、应急救援和出行信息等方面的管理工作。该中心成立后将通过智慧运营云控平台，充分利用大数据，对96333电话业务、收费监控、路网监控、应急救援等业务开展决策分析，为人民群众提供舒适、暖心的客户服务体验。

　　自治区公安厅、交通运输厅，自治区消防救援总队，自治区高速公路发展中心、交通运输综合行政执法局，广西北部湾投资集团等单位有关负责人参加揭牌仪式。

　　

　　陈津维在揭牌仪式上致辞。

　　

　　揭牌启动仪式合照。

　　

　　揭牌仪式结束后合影。

　　

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原文链接：http://jtt.gxzf.gov.cn/xwdt/tpxw/t12969438.shtml
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