程小惯，男，44岁，晋城市赛风汽车出租有限公司出租车司机。从业10年来，坚持高尚职业操守和社会公德，以细心驾驶让单位放心，以热心服务令乘客暖心，以真心助人让身边人动心，用实际行动打造流动爱心窗口，赢得社会广泛好评，被誉为“最美出租车驾驶员”。

　　拾金不昧无私心

　　2023年5月8日凌晨3点左右，程小惯驾驶着出租车行驶到苑北路时，偶然发现地面上散落着一些看似100元的红色纸币。他立即停下车来，细心查看后确认这些纸币的面额均为100元，总计47700元。面对这笔巨款，他没有半点贪念，而是想到失主肯定非常着急。于是，他毫不犹豫地拨打了110报警，将情况告知了警方。在等待警察到来的过程中，他时刻守护着这些钱款，确保它们不受损失。最终，在警方的协助下，他将这笔财物安全地交到了失主手中。

　　失主张女士为了表达对程小惯的感激之情，特意制作了一面锦旗送到公司。锦旗上绣着“拾金不昧好榜样 弘扬社会正能量”十四个金色大字，代表着失主对程小惯的高度评价。同时，他还亲自给程小惯写了一封感谢信。在信中，张女士表达了对程小惯的敬意和感激之情。

　　面对锦旗和感谢信，他表示：自己只是做了一件应该做的事情，会继续保持本色和传统，为公司和社会做出更多的贡献。

　　扶老助困献爱心

　　出租车行业日常流动在城市街巷，面对形形色色的人。面对一些老弱病残，程小惯总是不计得失、热心相助，将爱心传递给每一次“遇见”。

　　一次，程小惯在泽州县劳动局门口遇到了一位年近半百的农民工。这位乘客胳膊上缠着厚厚的纱布，身上挂着输液瓶，痛苦地站在路边。看到这情景，程小惯立刻停下车来，关切地询问他是否需要帮助。上车后，通过交谈，他了解到这位乘客在施工工地受伤后，老板送他到医院便不再支付医药费。乘客到此寻求劳动局帮助，却被告知得去法院寻求帮助。听到这里，程小惯深感同情，到达目的地后，农民工大哥数着仅有的一元一元的钱币准备付车费，程师傅看到后感到非常难受，他告诉这位乘客不用付车费，并细心地提醒他慢慢下车。这件事让程小惯在农民工兄弟中赢得好口碑。

　　一次，程小惯驾车行驶至凤台街等红绿灯时，看到一位60岁左右的老人腿脚不便（可能是中风的后遗症），还提着一个手提袋过马路。当时正是红灯，但看到老人的困难后，程小惯毫不犹豫停稳车，跑上去，接过手提袋，慢慢搀扶老人过马路。老人感动地说：“这个出租车司机，真是帮了大忙。”

　　他积极参加爱心送考，在晋城市2023年爱心送考启动仪式上，程小惯作为巡游出租车司机代表，向在场的各位发表了激昂的演讲。他神采奕奕，满脸的热情和坚定，让人感受到他对送考活动的热忱。程小惯呼吁更多的司机加入到爱心送考的行列中来，为考生们提供力所能及的帮助。

　　细节服务真尽心

　　程小惯是巡游出租车司机中的一位优秀员工，优秀体现在日常点滴和过程细节，体现在全年零投诉、零有责投诉的记录上。

　　乘客乘车时，他总是热情地为乘客开门，并帮助乘客搬运行李。在驾驶过程中，他严格遵守交通规则，保持稳定的行驶速度，使乘客感到安全和舒适。

　　他对巡游出租车业务非常熟悉，他了解城市的各个角落和交通状况。无论是前往机场、火车站还是商业区，他都能准确把握最佳路线，避免交通拥堵。当乘客需要指引时，他会耐心地解答问题，提供有关当地旅游景点、餐厅和其他实用信息。

　　作为一名经验丰富的司机，他具备良好的沟通技巧和友善的态度。他总是面带微笑，与乘客们保持良好的沟通。他会主动与乘客聊天，了解他们的需求和意见，并积极解决问题。

　　凡人善举，微光闪耀。程小惯利用行业优势传递“心”服务，做点亮城市爱心灯塔的“萤火虫”，为弘扬社会主义核心价值观助力续航。

　　

原文链接：http://jtyst.shanxi.gov.cn/xyjt/xyxc/202312/t20231219_9449153.shtml
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