随着春节假期的结束，三亚迎来春运返程高峰，受寒潮天气影响，我国中东部地区面临剧烈降温和大范围雨雪天气，这对春运返程高峰期的保障工作加大了一定影响，为了顺利有序保障春运期间旅客安全高效返程，三亚监管局高度重视，聚焦春运保障关键环节，按照《关于认真做好2024年民航春运工作的通知》部署要求，对辖区单位作出全面工作部署。

　　三亚监管局从以下四个方面对三亚凤凰机场单位各部门要求：一是要关注近期低温雨雪冰冻等恶劣天气的影响，做好保障工作，加强现场组织协调，做好信息宣传告知、延误旅客服务等工作，积极协调航空公司做好旅客安置，避免引发群体性事件；二是要强化综合运输服务衔接，加强多方协同联动，与各驻场单位及各种交通方式建立紧密合作机制，完善多式联运立体综合交通网络，确保空空、空地、接驳顺畅；三是要服务精细化，做好老人、轮椅旅客等特殊人群关爱和依法优先工作，关注票价、退改签，提供更多差异化、个性化服务，让旅客便捷出行、舒适出行，增进旅客对民航真情服务的获得感；四是要持续加强旅客对“三超”行李的宣传和引导，尤其是春运旅客流量高峰特殊时期，要让旅客了解到“三超”进客舱对航空安全带来的潜在风险，做好相关信息提示工作，各部门要协力积极采取有效措施避免因管控不力造成的“三超”行李进客舱的情况发生。

　　后续三亚监管局将充分结合辖区春运返程运输形势和运行特点，结合辖区运行实际，有针对性地开展督导检查工作重点，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好民航春运保障工作。

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