2024年暑运期间，无锡直属站共发送旅客459.5万人次，日均7.41万人次，较2023年同比增长11.58%，最高日8月24日发送旅客9.07万人次，客流增幅超过预期。暑期运输客流主要由学生流、亲子游、研学流等组成，客流方向主要集中在上海、拉萨、西安、北京、威海、福州等热门城市。

　　今年暑运期间，为优化旅客出行体验，铁路无锡站做好客流分析，加大运力供给，精准匹配运能，加强校企合作，优化暑期研学等客运产品，努力满足广大旅客假日期间的出行需求。高温天气下，候车室根据气温变化做好空调温度实时监测，不仅在候车室增设风机14台，还在部分区域放置冰块降温，竭力为旅客提供舒适的出行条件；车站“太湖明珠”和“霞客情”雷锋服务站、蒋琳怡劳模工作室在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服引导”，重点关注“一老一小”等受助群体，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶以及便民医疗等服务，确保广大旅客平安、有序、温馨出行。

　　8月20日，铁路无锡站下辖的江阴站一次性接待了850人的“研学游”团队，他们由来自江苏省南菁高级中学的师生组成，前往安徽参加“新生营——中科大”深度研学活动，此次南菁高级中学研学之旅也是江阴站自去年开站以来最大规模的团体旅客出行服务。为确保学生团体旅客的安全出行，江阴站提前制定服务保障方案，优化进站乘车路线，开启备用售票窗口和安检仪，设立专用检票区和专用候车区，调动所有空休班工作人员和暑运志愿者在安检口、检票口、站台等关键位置提供引导和便利服务。（无锡市铁路办、无锡市铁路航空事业发展中心）

　　

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