近年来，祁东县积极发展公共交通事业，以人民为中心，县公共交通运输公司深入推进企业改制、整合运营线路、引进移动支付系统、优化人员结构，强化自身“造血”能力，优化惠民服务，满足人民群众日益增长的出行需求，书写助力县城发展的壮丽篇章，让公共交通承载群众更美好的生活。

　　线路整合助力群众美好出行

　　公共交通是为广大人民群众提供基本出行服务的公益性事业。祁东县公共交通运输公司全力构建安全、便捷、高效、绿色、经济的公共交通体系。

　　近年来，祁东县对原有公交运营线路进行全面勘查调研，优化整合减少线路重叠，提升运营效率，将原19条线路优化整合为16条，将2路和7路整合为2路，将K10路、10路整合为10路，13路、3路整合为3路，8路车始发站由天洞源调整为活禽水产综合批发市场，并对整合后的线路根据客流情况重新进行了运力调配和调度排班。

　　“以前没有这个9路公交车，我送小孩到这学校来上学，要坐摩托车很不安全，现在9路车开通了，我们乘坐9路车直接到学校，返回也可以直接坐公交车到家，很方便。”正要坐9路公交车接送孩子的乘客许立民连连夸赞道。

　　乘坐K1路公交车的陈巧玲说：“现在县城各个公交点也都很方便，想去哪在手机上用高德地图查询就可以了，还是非常方便的。”

　　祁东县还以公交“零换乘”为导向，优化公交线路，重点对接医院、学校等重点民生基础设施，进一步提升群众生活便利度，助力群众美好出行。

　　科技赋能打造智慧便捷生活

　　2023年11月，县洪城交通运输总公司与杭州国朗科技有限公司签约合作引进智慧公交智能移动支付系统，覆盖全县19条公交线路上的101台车辆。同时，县公交公司集资996.5万元对公司车辆进行更新换代，加大公交运力保障，投资210万元对22台纯电动公交车动力电池进行了全套更新。

　　县公交公司还开展公交数字化改革，引进一系列智能移动支付，新引进的移动支付系统支持优待群体刷身份证乘车，普通乘客可以刷支付宝、微信、云闪付二维码支付，为广大乘客提供乘车便利。

　　乘客周小斌笑容满面地感叹道：“我现在乘坐11路车，不但可以手机支付，学生还可以刷学生卡，老年人可以刷身份证，非常方便。”

　　刚从12路城乡公交车上下来的乘客吕家师感叹道：“我乘坐的新能源公交车，环保又安静，12路公交车很准时，我从县城横马路坐到风石堰镇紫冲村，3块钱就到家了，出行方便，价格便宜。”

　　这一系列举措将实现“智慧”便捷出行，让老年人、学生等群体实现数字鸿沟的“跨越”。智慧公交智能移动支付系统还有利于公司更好地掌握乘客出行数据，优化线路规划，进一步提升市民的出行体验。

　　服务优化一切为了群众满意

　　今年9月以来，县公交公司启动“服务质量提升专项行动”，公司统一配发驾驶员标准化工作服，在车辆显著位置设立驾驶员服务监督卡及档案，卡片上包含驾驶员姓名、照片、工号、车牌号及监督电话等信息，确保投诉监督渠道畅通和及时处理乘客投诉、建议和反馈，并在车内显眼位置配置便民药箱。

　　为了提高工作人员的工作积极性，县公交公司实行队长责任制，完善奖罚制度，推行绩效考核，设立“三八红旗手”评选奖，要求工作人员出行前对所有运营车辆进行全面检查，进一步加强车辆日常维护保养，确保车辆性能良好，坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，严把驾驶员入口关，全面加强对驾驶员的教育培训。公司还投资20多万元，对所有公交车车容进行了全面修复，并全面加强车内外保洁，将城市公交车打造成一道流动的风景线，通过精细化管理、流程化管理，公交车充电成本同比下降15%，车辆维修费用同比下降30%，2024年完成安全营运里程达320万公里，运送乘客达900万人次，服务合格率达99%，正点率达97%，为市民提供了舒适的乘车环境。

　　今年来，县公交公司奖励驾驶员先进典型3人次，处罚违规行为15人次，服务投诉同比下降35%，先后收到群众赠送的两面锦旗。

　　县公交公司总经理匡黎明说：“公交公司不断探索创新服务管理模式，积极探寻获得群众满意的金钥匙，旨在提高服务质量，全面提升公司形象，打造市民信赖的公交服务品牌。”

　　幸福公交，让百姓“乘”心如意。

　　“以前乘坐公交车，等待时间长，现在班次多了，我们种菜挑到县城去卖，很方便，我们非常满意。”家住风石堰镇的乘客徐爱国连连夸赞。

　　公交的“小车轮”承载着万千百姓生活改善的“大民生”。“更安全、更有序、更智慧、更便捷的出行，是我们的向往，也是所有交通人的不懈追求。”县交通运输局局长徐桃生表示，该局将持续深化改革创新，围绕城市发展全局，加大力度完善综合立体交通网络，更高标准满足群众美好出行需求，持续优化服务供给，建设人民满意的新时代祁东公共交通。

　　县公交公司将依托数字赋能，打造公交智能调度系统和便民惠民的公交服务体系，不断提升公共交通服务品质和居民出行满意度，让公共交通承载群众更美好的生活。

　　

　　

原文链接：http://jtt.hunan.gov.cn/jtt/xxgk/gzdt/szdt1/202412/t20241209_33520778.html
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