“小姑娘，你的服务太热情了，谢谢你！”这是发生在有轨电车上的暖心一幕，周围乘客纷纷来赞许的眼光。

　　

　　12月10日下午16点左右，列车停靠在华西路站时，乘务员李娟看见一位推轮椅的老奶奶小心翼翼地向车内走来。李娟见状后立刻上前帮助搀扶，同时将老奶奶的轮椅推至靠近下车门位置并安排她坐好。“当时考虑到老奶奶腿脚不好，上下车行动不便，我把老奶奶安顿好后，询问她们到哪一站下车，并将情况汇报给电车司机，让司机延长开关门时间，方便老奶奶下车。”李娟说。不久列车到达河下站，乘务员李娟再次来到老奶奶身边，再三嘱咐她等列车停稳后再起身下车。列车停稳后李娟一边搀扶着老奶奶一边叮嘱她注意脚下安全，将她们安全送到了站台，“谢谢你啊，你们的服务真是太细心了！”老奶奶一边走一边赞许地说。

　　乘务员李娟用实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，弘扬社会正能量，竭诚为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的现代公交高品质服务。

　　（来源：淮安现代公交集团）

原文链接：http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2024/12/13/art_42014_11448782.html
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