3月2日，市交通委召开2021年信访工作会议，执法总队荣获市交通委2020年度热线工作先进集体，张鑫同志被评为市交通委信访工作先进个人，朱彬同志、黄莎莎同志被评为市交通委热线工作先进个人。

　　2020年，总队的信访热线处置工作在市交通委领导、委信访办和委指挥中心的指导帮助下，认真落实上级有关精神和工作要求，坚持把“疫情防控”作为第一要务，坚持把“事要解决”作为第一标准，坚持把“治本控源”作为第一目标，全力推进交通运输综合行政执法改革，确保信访热线处置工作不断不乱，努力维护交通行业市场环境和营运秩序。全年共受理各类信访热线诉求8923件，按时办结率100%。

　　2021年，执法总队将继续扎实做好信访热线处置工作，践行为民服务初心，解决好群众合理诉求，努力提高办理效率与市民满意率。