“疫情无情，公交有爱。”为让乘客在春运期间感受公交的真情服务，近日，邯郸公交号召全体职工实施“暖冬行动”，在原有迎客语、为弱势群体找座位、主动礼让斑马线等基础上，创新服务形式，文明礼貌提示乘客测温、规范佩戴口罩、扫码乘车等，适时更新文明用语，提升市民乘车体验，让公交春运更富人情味、更有温度感。

　　此外，通过志愿者在主要站点和枢纽站提供疫情防控宣传提醒、引导咨询、应急等服务。向社会发出倡议和号召，提醒乘客出行安全；规范乘客乘车流程，实现对疫情的常态化防控。

　　“严格执行防疫程序、平稳行车安全第一……”1月28日清晨5点35分，邯郸公交5路调度室内又准时传出“安全早宣誓”的声音，这也已经成了车长们出车前的规定动作。

　　“今天是春运第一天，大家要做好自身防护，宁可慢一点也不要抢时间，我们一起加油！”5路女队长袁海丽用十足的底气鼓励着早到岗的车长们，也为春运首日的第一班车拉开帷幕。

　　邯郸公交5路线，是一条城郊线路，线路总长58.7公里，中途82个站点，线路人数99人，属于邯郸公交的一条大线、长线。作为一名女队长，袁海丽在工作中当仁不让，毅然挑起运营重任。

　　“今年春运不同往年，受疫情影响，公交客流量骤减，但是我们并没有因此松懈。只要车轮滚动，我们就打起十二分的精气神，从车辆安检到整车消毒，每项工作都要做到细致入微，全力确保乘客安全乘车。”43岁的袁海丽比同龄女子颇显憔悴，但只要与她说起线路上的事儿，就总有一股子兴奋劲儿和说不完的话题。

　　据悉，受疫情影响，邯郸公交集团为做好2021年的春运工作，提前出台了《2021年春运工作实施方案》，成立春运工作领导小组，统一指挥协调春运工作。

　　按照春运方案要求，1月28日一大早，所有领导干部及管理人员准时抵达各大场站、调度室及各大站点，有序提示车长行车安全，加强现场指挥力度，帮助车长做好乘客的防疫提示和测温，努力实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

　　除了提前作出部署，邯郸公交还抓紧抓实抓细常态化疫情防控，一是认真落实全体员工上岗前测温和个人健康状况筛查登记；二是提醒乘客上车时全程规范佩戴口罩，乘车扫码、配合测温，保持间距、分散落座；三是车辆出场前、回场后彻底消毒，运营中一趟一消毒、一通风、一保洁并如实登记。特别是途经火车站、高铁站、西客站、客运中心、机场等与外部人员有交叉的重点部位、线路及车辆，加强现场管理和督导，为乘客安全出行提供良好的环境。

　　为做好春运期间的安全生产工作，邯郸公交提前开展为期一个月的安全、服务大联查，重点对车辆安全进行专项检查。对于检测中发现的问题，工作人员现场进行详细记录，并对问题车辆进行及时检修和维护，消除车辆行驶安全隐患。（段浚婷 路一曼）

　　责任编辑：邢莫冉