“你们的服务真是又快又好,我在最短时间内拿到了道路运输经营许可证,真是太感谢了。”3月8日,在娄底市政务中心交通窗口办理道路运输经营许可证的颜先生对交通运输部门高效便民的优质服务赞不绝口。

　　据悉,今年以来,为全面深化“放管服”改革、优化营商环境,娄底市政务服务中心交通窗口按照市政务服务中心和市交通运输局的部署要求,以优化营商环境、提升服务效能为目标,以扎实推进行政审批“三集中、三到位”改革为重点,整合窗口业务、优化审批流程、创新服务模式、提高办事效率,全面升级“一站式”服务,开启“一个窗口对外、一件事一次办、一站式办结”综合服务新模式。

　　整合窗口业务。以交通运输综合行政执法改革为契机,将原来的交通、运管、公路、海事四个服务窗口整合为统一的交通窗口,同时推行“四个一”(一张表、一张网、一个厅、跑一次),真正实现交通运输行政审批的一站式服务。

　　优化审批流程。市交通运输局行政审批服务科对市交通运输部门实施的各类行政审批事项逐一进行了清理,按照“成熟一个、实施一个”的原则,全面优化审批流程,落实“证照分离”改革措施,破解市场主体“办照容易办证难”“准入不准营”的问题,激发市场活力,助力复工复产,护航“六稳”“六保”,进一步提升办事群众对交通运输“放管服”改革的获得感。

　　创新服务模式。大力推进网上办理,道路运输货物运输车辆年审、从业人员诚信考核等,只要通过关注“道路运输政务便民服务平台”官网,即可完成年审、诚信考核、换证、补证等业务,免去到发证机关窗口申请、审核等诸多环节。对涉及到民生、应急、保障等业务实行“优先办、加急办、预约办”服务。

　　提高办事效率。选派优秀业务骨干到窗口前台服务,加强对窗口工作人员的业务能力培训,持续提高服务水平和办事效率。随着当前新冠肺炎疫情防控形势的逐渐好转,为最大限度方便办事群众,在做好自身防护不松懈的同时,该窗口始终坚持“隔离病毒、不隔离服务”,竭诚为办事群众提供优质的服务。