为全面贯彻《交通运输部路网监测与应急处置中心关于开展ETC服务提升专项调研工作的通知》要求，全面了解我市ETC发行及服务情况，深入知晓车主出行需求，听取车主对ETC使用情况，提升ETC服务质量。

　　3月10日，依七高速公路管理处在处属六个收费站以及两个服务区开展ETC调查问询工作。工作采取两种形式开展，由ETC人员发行问卷二维码，并引导车主扫码填写，同时解答车主关于ETC方面的问题。同时，收费员、路政员在车道进行现场问询，在不影响车辆通行的情况下，询问车主是否办理ETC及不使用ETC的原因，并听取车主对ETC服务工作的意见建议。

　　根据初步调查统计，全处一天问卷调查样本可达2000多份，车道现场问询样本近3200份。