2月23日，71岁的范大娘来到黑河市交通运输局求助，想为车牌号为黑N00017D的公交车驾驶员当面送一面锦旗，对其拾金不昧的行为表示感谢。黑河市交通运输局工作人员在了解老人意图后，积极协调公交公司调整发车班次，并派专人陪同老人前往二路始发站与该车驾驶员见面。上午11时范大娘终于亲手将锦旗送到了该车驾驶员谢师傅手中。

　　公共交通行业始终是城市发展的一张名片。近年来，黑河市交通运输局以我市承办“旅发大会”、“文明城市”创建等活动的开展为载体，进一步完善了公共交通行业管理规定，加大了行业管理力度。通过积极组织公共交通行业开展服务质量培训、公交志愿服务活动、开设FM103.6驾驶员服务专栏等方式，提升了公共交通行业从业者的服务能力，创建了良好的乘车环境，得到广大市民的认可。范大娘的这面锦旗就是对我市公共交通行业管理与服务质量的充分肯定。

　　下步黑河市交通运输局将进一步加大公共交通行业管理力度提升公共交通服务质量。一是抓硬件建设。及时更新出租车车型及新能源公交车车辆、调整公交站点、整治车容车貌、检测计价设备。二是抓软件环境。开展公共交通行业从业人员业务培训，进一步提高服务水平，推进公交一卡通使用,推动公共交通智能化。三是抓执法检查。对不使用计价器、绕道行驶出租车、不按时发车、违规停靠公交车加大处罚力度，维护公共交通秩序。努力让黑河市民的公共出行体验更上新台阶。