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安徽省12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报公示（2022年6月）

时间：2022-07-27　　作者：佚名　　来源：安徽省交通运输厅　　

　　根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年6月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：

　　一、业务数据情况

　　2022年6月份，全省12328热线共受理有效业务30539件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为19188件、886件和10465件、分别占业务总量的62.83%、2.90%和34.27%。

　　从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为774件、8884件、18828件和286件，分别占业务总量的2.53%、29.09%、61.65%和0.94%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.08%，其他业务量占业务总量的5.71%。

　　二、有关情况说明

　　2022年6月份，安庆市、蚌埠市热线服务质量提升明显。2022年6月23日、24日省中心对我省16个市12328热线热点政策知识问题进行了抽查。从抽查结果看，合肥市、淮北市、亳州市、宿州市、蚌埠市、阜阳市、淮南市、滁州市、马鞍山市、芜湖市、宣城市、铜陵市、安庆市、黄山市、六安市均回答正确；池州市答复错误。

　　12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 6月）

排名	地市	总分（100分）	较上月排名变化
1	六安市	97.10	-
2	马鞍山市	96.85	-
3	安庆市	95.70	↑4
4	宣城市	95.00	↑1
5	芜湖市	94.90	↓1
6	亳州市	94.65	-
7	阜阳市	94.20	↑1
8	宿州市	94.15	↓5
9	黄山市	93.30	-
10	蚌埠市	91.95	↑6
11	铜陵市	91.75	↑1
12	池州市	90.50	↓2
13	合肥市	90.00	-
14	淮南市	89.40	↑1
15	滁州市	89.30	↓4
16	淮北市	87.70	↓2

　　12328热线运行服务质量各市月度重点指标项排名表（6月）

投诉举报类限时办理情况
排名	地市	总分（12分）	较上月排名变化
1	宿州市	12	-
2	安庆市	11.5	↑5
3	亳州市	11	↓2
4	淮北市	10.5	↑7
4	马鞍山市	10.5	↓1
6	六安市	10	↓2
7	芜湖市	9.5	↓3
8	宣城市	8.5	↓2
9	铜陵市	8	↑2
9	阜阳市	8	↓1
11	蚌埠市	7	↑4
12	黄山市	6.5	↓3
13	池州市	5	↓3
14	淮南市	4	-
15	滁州市	2.5	↓2
16	合肥市	2	-

原文链接：https://jtt.ah.gov.cn/gsgg/121105771.html
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