近年来，市公交集团把“诚信”作为公交行业信用建设的重点工作，保障服务市民舒畅出行，赋能城市经济社会发展。

　　强化诚信服务。市公交集团践行“以乘客出行为中心”的理念，大力培育和践行社会主义核心价值观，号召千余名公交职工与人为善、向上向善、及时行善、积善成德，教育引导公交职工践行社会服务承诺，以诚待人，规范服务，进一步提升服务品质，仅2023年帮助乘客寻找失物3251起，职工真心待客、热情服务的事迹多次被新闻媒体关注报道。通过走进“天天315”“正风在线”等直播栏目等多种形式认真倾听乘客意见建议，真诚解答市民公交出行问题，改进公交服务。

　　打造诚信品牌。在实践中，积极打造诚信服务品牌，2022年5月在“刘霞线路”推出“爱心雨伞”诚信服务项目，乘客出行遇到突然下雨又没有带伞，可以随时取用，方法简单，不缴押金，无需登记，随用随借，全凭一个“诚”字，用后及时把雨伞归还，据统计，运行近2年来，几乎没有丢失雨伞。一份诚信， 实现了“下雨送你回家，诚信送它回车” ，诠释了这座城市的文明与关爱。今年，市公交集团计划扩大“爱心雨伞”的应用范围。

　　深化诚信文化。诚信是社会主义核心价值观的重要范畴，是新时代道德建设的强烈呼唤，市公交集团把诚信文化和劳模文化、服务品牌文化等文化作为企业文化的重要组成部分，在守正创新中不断深化诚信文化建设。利用公交车载电视、站亭等公交特色载体加强诚信文化宣传，在每年的春运期间，还组织职工签订诚信春运承诺书，营造良好的诚信文化氛围。

　　诚信宣传月期间，在车载电视上循环刊播“诚实守信 一路畅行”“用心承诺 用诚引航”等信用交通宣传标语，打造流动宣传阵地，让乘客在乘车过程中潜移默化接受“诚信”教育。积极组织职工参与“诚信点赞安徽”活动，并取得优异的成绩。目前，市公交集团正在积极打造“诚信文化”主题公交车。

　　

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